Подборка материалов может помочь подготовить обращение по выплате без дополнительных уточнений.
Обращение по оплате - это запрос в поддержку о статусе вывода или о разности в сумме прибытия.
Перед отправкой запроса проверяют статус заказа в кассе и фиксируют время формирования, способ вывода и сумму денег. Нормально обработка занимает 15 минут-24 часа, временем до 48-72 часов, в связи с этим в сообщении желательно указать, сколько времени прошло. В случае, если удержана комиссия, предсказывающую сумму считают как Z = X - Y, где X - сумма вывода, Y - комиссия.
В обращении сразу же прикладывают и указывают:
- Логин аккаунта или ID клиента и валюта счета;
- Номер заказа на вывод или ID транзакции и дата и время создания с часовым поясом;
- Сумма вывода X, комиссия Y в случае, если есть и расчет Z по формуле X - Y;
- Скрин странички вывода в кассе со способом, реквизитами и текущим статусом, плюс скрин погрешности если она была;
- Скрин из кредитного учреждения или бумажника с историей операций за необходимый период и отметкой что поступления нет либо оно неполное.
Переписку ведут в одном диалоге и не основывают повторные заявки, чтобы не путать верификацию. В том случае, если ожидание уже вышло за классический диапазон, поддержке пишут, что реквизиты и свидетельства для подтверждения всегда готовы.
Обращение по оплате - это запрос в поддержку о статусе вывода или о разности в сумме прибытия.
Перед отправкой запроса проверяют статус заказа в кассе и фиксируют время формирования, способ вывода и сумму денег. Нормально обработка занимает 15 минут-24 часа, временем до 48-72 часов, в связи с этим в сообщении желательно указать, сколько времени прошло. В случае, если удержана комиссия, предсказывающую сумму считают как Z = X - Y, где X - сумма вывода, Y - комиссия.
В обращении сразу же прикладывают и указывают:
- Логин аккаунта или ID клиента и валюта счета;
- Номер заказа на вывод или ID транзакции и дата и время создания с часовым поясом;
- Сумма вывода X, комиссия Y в случае, если есть и расчет Z по формуле X - Y;
- Скрин странички вывода в кассе со способом, реквизитами и текущим статусом, плюс скрин погрешности если она была;
- Скрин из кредитного учреждения или бумажника с историей операций за необходимый период и отметкой что поступления нет либо оно неполное.
Переписку ведут в одном диалоге и не основывают повторные заявки, чтобы не путать верификацию. В том случае, если ожидание уже вышло за классический диапазон, поддержке пишут, что реквизиты и свидетельства для подтверждения всегда готовы.
